淘宝运营思路分析

看了很多淘宝大咖的文章和内容,但是都是感觉激扬江山,指点文字,道理都是对的,细节都是模糊的,很多正确但是缺少实际操作的话,就像大boss,给你指点一个方向,至于怎么做,还是你的事情,很多也是点到而止,而教程和视频呢,感觉都是讲给有一定经济基础和品牌实力的大商户的,跟小卖家无关,开口谈几十万生意。如何合作,操作。一个太注重道,一个太注重术

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如果出一个把毫无任何背景关系,就一个人刚开始做的小卖家,手里最多不超过两万块钱,一年打造成皇冠以上店铺,那我才觉得是干货。不然很多讲义,教学其实一开始,就已经设置门槛,排除了很多人。说白了,根本不是一个圈子的事丶对不对?闲话少叙,进入正题。

我店铺开的早,实际做起来,也是13年底,过年期间,也停了些日子,现在做了三颗心快四颗心样子,现在反思总结一下,跟各位朋友分享分享

先说说基本情况,我主营法兰绒,珊瑚绒毯子和这些材料能够做的比如睡衣,浴袍,,趴趴服丶小方巾丶四件套这类东西,属于家纺类,因为本身线下属于布料商,也有工人可以做成品,所以价格和货源是我的优势,开了家店,经过一段时间经营,我思考阶段性总结了一下我的感受,跟大家探讨探讨。

1。我为什么样的人提供什么样的服务 。

我的客户是谁(群体,性别,年龄段,阶层乃至知识结构层次等),先把你的客户,要能用准确词语的描述出来。找到了这个目标,才好集中力量去做。哪些是你的客人,哪些可能成为你的客人,哪些绝对不会成为你的客人,要分清楚,心中有数。

找到他们在哪里!你的身边?(同事丶同学丶亲戚朋友)你在的城市?(比如同城爱好群体,摄影群,汽车自驾群,妈妈群),还是你在的地区。(江浙沪,津京唐 全国)。

通过这些日子售卖,我发现我的客户特点,我是这样描述他们的。

1女性

2在校学生

3 产后带孩子的妈妈,小孩基本不超过三岁

4 学生远的省市份多 比如云南 四川 重庆等 冲着东西便宜(三四十块毯子,还包邮)

5 妈妈型分布在江浙沪和安徽,山东,二三线以下城市居多,冲着可以聊天,打发时间(有个客户买个毯子,我们聊了一天!!!)

6 妈妈二次购买的多,占一半以上(最多有来买三次,而且还点名还要某款定做给他的)

7没有任何男性购买,即使账号显示男性,也是女性借用账号购买!

淘宝只是一个平台,就是一个工具,沟通不是目的,目的是要找到你需要的人。把东西卖给他,赚取利润。

开店创业,第一想法就是要赚钱,不要隐藏自己的目的,什么理想,事业,要为之奋斗,这些最基本的是要赚钱,赚钱,赚钱!这是你最原始的动力和激情,剩下的才是如何用最好听的词语和句子描述这个目的。不赚钱你做他干什么!!!

线上线下都要做,线下带动线上赚钱。

前几天,我就去类似大学城地方跑市场,希望有学生或者里面店铺帮我做代理,线上线下成交都可以,最好线上,但是去的那个大学城有点小,人不够,要是有这方面信息,在苏锡常地区,可以介绍给我,我想卖给学生,特别是9月的新生,我就是要找学生去做,因为同一个圈子人,才熟悉同一个圈子。不管是卖实物还是看样品后,通过网店购买,都可以。

2.我的优势是什么?

淘宝上卖东西,不是最好的东西卖的最多,大部分时候是看起来根据生活经验判断相对便宜的东西,卖的最多,这是毋庸置疑的,价格是第一要素,你要便宜,但是这个便宜,有个度,不是不停降价,留下几块钱乃至几毛钱利润,像个逗比一样,为了几毛钱,忙活一上午。是相比你这个行业,你便宜。

另外还要考虑

货源优势(厂家丶生产商)物流优势(江浙沪物流就便宜,因为发达) 产品特色(原产地丶纯手工 不可仿制 私人定制 大量出货 独家海外带货等等) 品牌优势(大部分人都知道的品牌 商标 )要综合去看。

上次有个朋友在群里说,要在淘宝上做快速消费品,日用品这一类东西,我说那你有什么优势?他说他没有什么优势,就是开个超市去卖。我说为什么我出门就能买个牙刷和香皂,价格和你一样,还要上你这里买一个?邮费多少钱?我要等几天?他说那空气清新剂什么的呢?我说一样,我家门口有卖,价格哪怕比你贵两元,可是你邮费多少?我会一次买十个来摊平你物流费用么?物流可以发送吗?我要等几天?

3.我的计划和目标是什么?

不管做什么,有清晰的计划和目标是必须的,所谓不积跬步 无以至千里!

每天的坚持,不是苦逼坐在电脑前等旺旺消息,好不容易来了一个消息,却是个广告。而是要踏实定心做点事情!!!

我观察过身边的老板,不管老板做的大小,都有一个特点:更善于思考和勤于思考,想着做,每一个想法都奔着最基本的目标赚钱,而且多方面时时不停思考,从来不想着一夜暴富或者干多少活就拿多少报酬。这就是理念不同,决定生活状态不同!!!

我的目标:是从今年1月,不超过15个月通过正常销售养出一家或者几家店铺 初步获得一个年盈利高于我在地区年基本工资收入1.5倍左右的收入局面(似乎是废话,不赚钱还不如去打工,但是目标订太高了,就好高骛远了.跳一跳能够到的苹果 才是好苹果)

目标分析:1我需要持续盈利的店铺,能给我赚钱,而且高于工资

2时间节点是15个月 将近一年半,如果不能出现逾期效果,即便盈利,也不可能投入太多

3 这十五个月我是光有投入,基本没有回报的,换而言之,这也就是我愿意 最大投入的资金量和时间量,超过这个,就应该果断止损,而不是无休止投入。

4 我想说的是,如果盈利了,单开一个店铺不是个好想法,我接触过很多行业,比如电脑,旅行社,零售店,可能这一条街上好多家都是干同一行的,牌子也不一样,可背后老板就是一个人,你不进他左手的店铺,可能就进他右手的店铺,淘宝也是,很多前店后厂的模式,都是开几个店的。

有了目标,就要有详细计划,计划不是挂在墙上看的,而是实实在在能做到的!!!

计划分长期和短期,比如我短期的目标就是今年7月份之前,做到钻以上,保底一个钻,两个钻最好。因为七月之后是旺季,这个关系到宝贝和店铺曝光率。和销量挂钩,之所以不提利润,因为没有这个,利润是空话。现在到七月,还有四五六这三个月,那么一个店铺每个月销售大约120个宝贝,也就是一周10个。好了,这样销售目标就明确了。目标提的不算高,因为就我们这个行业而言,现在是淡季,光靠线上销售,没有那么好。而且目前不指望这个挣钱.

4 我该如何去销售

我进了一些淘宝群,不是刷单那种,发现淘宝卖家也是分很多种的,比如有一种就是妈妈群,在家没事,白天上上网,做个代理,卖点东西,不在乎多少,聊天打发时间,也有一种上班族,下班了没事做做,挣点外快,还有就是有点门路,国外有亲戚啥的,弄点东西做代理,还有商家开店,打工的客服,很多很多种的,

首先要给自己归类?你是哪种类型卖家?先搞清楚我是谁,这个基本问题。解决了这个,才能解决你要干什么,如何销售,你是靠淘宝打发时间?挣外快?全职养家?创业?等等等,每一种卖家心态是完全不一样的,但是心态决定了行动!

我给自己定位很明确,我现在的资源,决定了我的模式就是前店后厂,而且我周围大环境也是这样,而且我希望能突破一点就是,线上线下都要做,淘宝是个平台,依托但是不拘泥于这个平台,反而线上线下要相互促进,线上不挣钱,线下也要有补充,反过来更好促进线上。

为了了解线下的市场,我也摆过摊,在那种外地务工人员聚集的夜市,也有大型住宅区的门口,还跑过一些做零售的店铺和批发商,人家说摆摊还不够汽油钱,可以是你可以了解第一手的资料和人们喜好,比如一个花色,你觉得好,可是为什么没人要?人家喜好反而是你觉得不好的?把一个小点花型,推荐给一个密集恐惧症的人,就有很大问题。

最后说说线上销售的问题:前面说了这么多,最后到了这个问题,我本来就是新手,我也不懂线上销售诀窍,但是我总是在考虑一个问题,想一个思路问题,也是我在一些新手群里发现一个问题就:有人说为了做淘宝,我扔了多少钱和时间。我都没有挣到钱,甚至没有在可预见时间内产生收益,我为什么要花这么多钱去做,简而言之,我还没有挣到钱,我为什么要花钱???

有人说,做生意总归要出本钱,但是总要有个度,我每投入一元钱,总归要看他产生了什么效益,产生了多少钱的收益,我本钱要出多少,时间精力要出多少,总是要有个度和方向吧?!不能像扔在大海里,连个响声也听不到。

我听过一个极端的例子,就是用几十万去刷一个店铺,然后做出一个爆款,在没封店之前,就一直赚钱,直到被封掉,在开一个,如此往复。

所以在线上销售,我觉得要有自己的思路。,投入和产出要相符合,我们不是做公益,也不是自己玩票,何况花掉的真金白银,在看看店铺销量,并不觉得好玩。

我在刚开始做,应该怎么做起来?发现要有量,人多才行,有人气?怎么才有人气,我觉得做活动是个好办法,因为有朋友做淘宝,看到他们做聚划算,包裹多到我羡慕嫉妒恨。好了,我知道了,这个是我开店的目标!!!

看了看活动指标,能做全网活动,最少要三颗心,那么开店第一个目标首先是要三颗心!这是你做活动最基本的要求。那么怎么达到三星?刷信誉?风险高!!!熟人买?还要人情关系,要发快递,也很麻烦!后来我发现 东西放在淘宝二手(现在叫淘宝跳蚤街),效果很好,因为当时很多宝贝,就是一样一个,都是库存尾单。

但是那里好评不计分,在卖掉三十个左右物品的时候,我发现可以把宝贝放在店铺,让客人在我店铺里成交,这样好评就计分了,所以很快,我就卖到三颗心。

但是年后,这个方法就不行了,因为行业淡季,所以没事我就看关键词搜索率,发现四件套搜索率很高,我就试着做了一套放上去,结果一天就有老客户拍下来,还说为什么不通知他,拿到东西后,说非常好,还问我定做。所以没有一劳永逸的方法,总是在变化的!

有时候也有点技巧

正面例子,我朋友有个店,卖小东西的,一个宝贝就是几块钱东西,结果半年就做到三个钻,因为他东西人家一次要很多的,而且竞争小

而我的一款小方巾,一条是1.99元,最少购买十个江浙沪包邮,后来很多客人不看,一次拍一个,我当时都要泪奔,赶紧和客人解释,好多人一看就不要了.后来我改成19.9一个宝贝,打包卖十条,结果点击率就下来了,相当于一次卖十个宝贝,改成一次一个了,这也是问题。现在就有点鸡肋这个问题,我也不知道是改回来好,还是不改好!

还有一个事情就是,注意和淘宝对话。月初时候,我发现我三颗心能上活动了,比如天天特价,可是根本上不了,他需要加入七天退货或者消保里,交易约定中的退货承诺,可是七天退货关闭了,退货承诺里竟然没有我这个类目,后面更多活动,都要求加入这两个中的一个才行,意味着我根本上不了任何活动,换句话说,任何活动都和我无关。我当时很火,想了下,我就去找客服,我一般晚上找客服,因为那会人少,接待压力少,他们有时间听你说。

一上去我就先跟客服说,晚上找你,不好意思,工作辛苦,先缓解她的不好情绪,然后跟他说我这个没有,而且是我这个行业根目录都没有,这个是不对的,因为相当于排除整个行业了。我知道你现在处理不了,但是麻烦你向上级反映,转交一下,以后每天基本都找,前几天居然就可以了,添加了这个类目。

另外我也乱七八糟试了试很多免费营销手段,简单说说吧

微博,这个不靠谱,除了大咖的号召力,我们进去就是渣,没人气或者都是僵尸粉

微视 这个类似微博,也是培养大咖,我们进去号召力有限,而且我不看好的一点,他缺乏沟通和互动,单项传播,欢迎不同意见拍砖

某信:公众账号还是要申请去做,但是怎么提高人气就是八仙过海了,很多人为了推广公众号,搞些下三路的东西,首先吸引人群货不对板,其次缺乏有效客户,是不是要申请一个专门账号做朋友圈?我觉得只要能给朋友提供有价值的东西,这个就可以做,但是要注意度,每天发肯定要拉黑!掌握度最重要

漂流瓶 这个很偏 也是个办法,但是我的软文都写的太硬 没有好的回应

微淘 感觉和微博差不多

还有些七七八八的,感觉也不好,谁能说说京东和腾讯里面能有什么搞法,一起探讨探讨。

我还有个想法 现在视频网站多,可以下载很多视频,在这些视频前面,加上一个店铺静态logo,停留不超过十秒钟,然后上传到视频网站,你们说如何?

说了这么多,其实最重要的是目的和思路,目的很简单,首先是赚钱,有了这个再谈自己想做什么事情,他是基础,淘宝里高手云集,每个人成功方式不同,但是一定都有自己思路和方式,没有这个光靠信念和坚持是没有用的。成功的人不会分享过程艰辛,因为分享了我们也体会不到,但是总是应该有共性的东西。没有自己的思路,路肯定越走越窄,要勤于思考,找到合适自己的方式

淘宝卖家是个江湖,龙有腾云路,凤有梧桐道,各有各的圈子。作为我这种模式,作为一个新手卖家,我觉得最重要是把淘宝看做一个平台,是过程,而不是目的,线上线下都应该主动去做,相互促进,这并不矛盾,另外要有成本意识,时间成本和金钱成本,都是重要的。不要做无意义的投入。

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